Verzending & Retour - Studio Maanvlinder

Verzending

Bestellingen van Studio Maanvlinder worden zorgvuldig verpakt en verzonden met bpost.

Momenteel verzenden we uitsluitend binnen België. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, vóór je je bestelling definitief plaatst.

Omdat veel producten met de hand worden gemaakt, kan de verwerkingstijd per product verschillen. Wanneer voor een product een specifieke productie- of leveringstermijn geldt, wordt dit bij het product vermeld.

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je hiervan een bevestiging.

​

Gratis afhalen

Je kunt je bestelling ook gratis afhalen bij:

Studio Maanvlinder
Kerkstraat 14
3360 Bierbeek

Je ontvangt een bericht zodra je bestelling klaarstaat. We spreken vervolgens samen een geschikt afhaalmoment af.

​

Retourneren

Heb je online een standaardproduct gekocht en wil je van je aankoop afzien? Als consument beschik je in principe over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag waarop je het product ontvangt. Economie

Laat ons binnen die termijn weten dat je van je aankoop wilt afzien. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Studio Maanvlinder
Kerkstraat 14
3360 Bierbeek
België

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Verpak het product zorgvuldig zodat het tijdens het transport goed beschermd is. De FOD vereist dat je vooraf duidelijk vermeldt wanneer de consument de retourkosten draagt. Economie

Na een geldige herroeping betalen we de wettelijk verschuldigde bedragen terug via dezelfde betaalwijze als waarmee de bestelling werd betaald. Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook de standaardkosten van de oorspronkelijke levering terugbetaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd. Economie Newsroom

​

Gepersonaliseerde producten

Voor producten die speciaal volgens jouw wensen of specificaties worden gemaakt — bijvoorbeeld een tegel waarop jouw persoonlijke tekst wordt aangebracht — kan het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten zijn.

Wanneer die uitzondering op een product van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk vermeld.

​

Beschadigd aangekomen?

Keramiek en porselein zijn breekbare materialen en daarom besteden we veel zorg aan de verpakking.

Is je bestelling ondanks die zorg beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via elise@studiomaanvlinder.be en stuur indien mogelijk enkele foto's van het product en de verpakking mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.

​

Een aankoop herroepen

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Gebruik dan de knop hieronder:

​

​