Algemene voorwaarden - Studio Maanvlinder
Laatste update: 30 september 2026
1. Wie is Studio Maanvlinder?
Studio Maanvlinder is een initiatief van Elise Haemers Consulting.
Elise Haemers Consulting
handelend onder de naam Studio Maanvlinder
Kerkstraat 14
3360 Bierbeek
België
BTW: BE0799.974.539
E-mail: info@studiomaanvlinder.be
Telefoon: 0496 12 42 09
2. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die via de webshop van Studio Maanvlinder worden geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze algemene voorwaarden.
3. Producten
Studio Maanvlinder maakt en verkoopt onder meer handgemaakte objecten in porselein en keramiek, juwelen, geschenk- en herinneringsobjecten en andere producten die vorm geven aan verbinding, herinnering en betekenis.
Veel producten worden met de hand gemaakt. Kleine verschillen in kleur, vorm, textuur en afmetingen zijn daarom mogelijk en maken deel uit van het ambachtelijke karakter van het product.
Bij dun porselein kunnen tijdens het bakken op hoge temperatuur bovendien subtiele vervormingen ontstaan. Een vorm of bovenrand is daardoor niet altijd perfect rond of identiek aan die van een ander exemplaar. Dit wordt niet beschouwd als een gebrek wanneer het eigen is aan het materiaal en het handgemaakte productieproces.
De foto's op de website geven de producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer. Door onder andere beeldscherminstellingen, lichtinval en het handgemaakte karakter kunnen er kleine verschillen zijn tussen de foto en het ontvangen product.
4. Prijzen
Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De prijs die wordt weergegeven op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst, is de toepasselijke prijs, behoudens een kennelijke materiële fout.
5. Bestelling en betaling
Een bestelling is definitief zodra de bestelling via de webshop is voltooid en de betaling succesvol werd verwerkt.
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de webshop worden aangeboden.
Na ontvangst van de bestelling ontvang je een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Studio Maanvlinder behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer een product niet meer beschikbaar blijkt te zijn of wanneer er sprake is van een duidelijke fout in prijs of productinformatie. Indien reeds betaald werd, wordt het betrokken bedrag terugbetaald.
6. Levering en afhaling
Studio Maanvlinder verzendt momenteel bestellingen naar adressen in België via bpost.
Je kunt er ook voor kiezen je bestelling gratis af te halen bij Studio Maanvlinder, Kerkstraat 14, 3360 Bierbeek. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je een bericht om een afhaalmoment af te spreken.
De verwachte lever- of productietermijn wordt waar mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld. Voor handgemaakte of gepersonaliseerde producten kan een langere verwerkingstijd gelden.
Studio Maanvlinder doet het nodige om bestellingen zorgvuldig te verpakken en binnen de meegedeelde termijn te verzenden.
7. Herroepingsrecht
Als consument heb je bij een online aankoop in principe het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen zonder daarvoor een reden te moeten opgeven. Economie
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, neem dan binnen deze termijn contact op via elise@studiomaanvlinder.be.
Na je melding heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Het product moet zorgvuldig worden behandeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd.
De rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij Studio Maanvlinder uitdrukkelijk anders aangeeft.
Na een geldige herroeping worden de wettelijk verschuldigde bedragen terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd. Studio Maanvlinder mag wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggezonden.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties worden vervaardigd of duidelijk voor jou gepersonaliseerd zijn, voor zover de wettelijke uitzondering daarop van toepassing is. Wanneer een product om die reden niet kan worden herroepen, wordt dit vóór de aankoop duidelijk vermeld.
8. Retourzendingen
Retourzendingen gebeuren naar:
Studio Maanvlinder
Kerkstraat 14
3360 Bierbeek
België
Een retourproduct moet voldoende beschermd worden verpakt.
De klant is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling van het product die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
9. Beschadigd of verkeerd product
Ontvang je een product beschadigd of werd er per vergissing een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via elise@studiomaanvlinder.be, bij voorkeur met enkele duidelijke foto's van het product en de verpakking.
We bekijken samen een passende oplossing.
10. Wettelijke garantie
Voor producten die Studio Maanvlinder aan consumenten verkoopt, geldt de wettelijke conformiteitsgarantie. Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt deze in België in beginsel twee jaar. Deze wettelijke rechten blijven volledig behouden door deze algemene voorwaarden.
Normale gebruikssporen, schade door verkeerd gebruik en eigenschappen die inherent zijn aan een handgemaakt product worden niet automatisch beschouwd als een gebrek aan overeenstemming.
11. Handgemaakte en breekbare producten
Veel producten van Studio Maanvlinder worden individueel met de hand gemaakt. Geen twee exemplaren zijn daarom volledig identiek.
Kleine onregelmatigheden, nuances in kleur of glazuur, sporen van het maakproces en subtiele verschillen in vorm of afmetingen behoren tot het karakter van handgemaakt keramiek en porselein.
Keramiek en porselein zijn breekbare materialen. Behandel de producten daarom met zorg en volg eventuele gebruiks- of onderhoudsinstructies die bij het product worden geleverd.
12. Aansprakelijkheid
Studio Maanvlinder is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Studio Maanvlinder is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd of oneigenlijk gebruik van een product, voor zover wettelijk toegestaan.
Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument of sluit aansprakelijkheid uit die volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.
13. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens die je bij een bestelling verstrekt, worden uitsluitend verwerkt voor de doeleinden en op de wijze beschreven in het privacybeleid van Studio Maanvlinder.
Meer informatie vind je op de pagina Privacybeleid.
14. Klachten
Heb je een vraag of klacht over een bestelling, neem dan contact op via:
elise@studiomaanvlinder.be
0496 12 42 09
We proberen iedere vraag of klacht zo snel mogelijk en in overleg op te lossen.
15. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Studio Maanvlinder is het Belgische recht van toepassing, met behoud van de dwingende consumentenbescherming waarop een consument recht heeft.